La confianza es el centro de cualquier relación profesional sólida.

Sin confianza no existe capacidad de dar ni recibir, no hay vinculación, ni posibilidad de tomar riesgos.

La confianza en quienes te acompañan buscando un objetivo es la base de toda posibilidad de éxito.

Las empresas producto: el gran riesgo

Es natural, como todo, también los productos tienen un ciclo de vida, esto es algo que fue definido e identificado inicialmente por Theodore Levitt en 1965 en un artículo de la revista Harvard Business Review “Exploit the Product Life Cycle” Explote el Ciclo de vida...

Emprendiendo día a día: la realidad de todos

Algunos piensan que cuando se habla de emprendedores es acerca de personas que intentan desarrollar una nueva idea, concepto o modelo de negocios. Pero nada más lejos de esa realidad, porque emprende también el ejecutivo de alto nivel que toma un negocio ya...

¿Qué quieren los clientes?

El proceso constante de evolución, del cual depende el, desarrollo y sostenimiento de una empresa en el tiempo, va mucho allá de simplemente agregar acciones de marketing asociadas a aplicaciones de tecnologías o la incorporación de promociones particulares o el...

La gerencia del futuro…saber, hacer y ser

Lanzamos una hipótesis, nos atrevemos a predecir, la orientación de hacia dónde van las empresas y su gerencia movidas por la presión de la tecnología presente hoy en cada quien, principalmente a través de las comunicaciones y la inmediatez. El asunto girará alrededor...

El valor de la información

La certidumbre para la acción se relaciona con conocimiento de datos, es sobre información y la manera como esta se interpreta para fines determinados. Eso nadie lo puede negar, y así algunos lo pretendan desconocer, el  no saber cómo hacer uso de ella no te exime de...

El sentido del propósito

Existen preguntas que no todos se hacen, pero que tienen un significado muy importante en la vida de cada quien ¿Cuál es tu propósito? ¿Tú objetivo o meta? ¿Tu razón de ser? ¿Cuál es la razón para levantarse cada mañana y activar el día? Puede ser que no hayas...

Intersecciones

Siempre hemos pensado que una idea original no debe solo ser vista como valiosa en cuanto a la opinión de terceros dentro de la misma organización, o solo como teoría sobre lo que parecería algo distinto como producto o servicio. Esta debe ser puesta en uso, al...

Mindfulness

Una de las técnicas psicológicas más utilizadas hoy en día por ejecutivos, personas de negocios y todos aquellos que desean mejorar su rendimiento y bienestar en sus actividades intensivas de trabajo y la vida diaria es el “Mindfulness” que se refiere un sencillo...

El verdadero valor de los servicios

Las operaciones de servicio y especialmente la de las telecomunicaciones se relacionan con el manejo de innumerables variables que aportan a la construcción de un valor intrínseco reconocido como producto final. Mientras más conocimiento se tenga de esas variables y...

Diseño, marketing y soluciones

El Marketing, es mayormente visto como el punto culminante de todo el proceso de desarrollo de un producto, siendo que probablemente es el área que requiere mayor agilidad, conocimiento de los consumidores y el uso de técnicas particulares de acuerdo a una serie de...

Simple, no significa fácil

Los mejores atletas, escritores, programadores, gerentes y otros tantos especialistas tienden a ser personas que siempre ven las cosas que hacen como algo simple y de manera natural, pero a la vez difícil. Es necesario recordar que simple no es la misma cosa que...

El entorno se impone

El desarrollo de todo proyecto comercial debe tomar en cuenta un factor primordial en el lugar de su ejecución: el entorno, que lo envuelve de manera total. No son las mismas las condicionantes que el medio impone en cada país o incluso en regiones de un mismo país,...

Construyendo resultados a través del compromiso

Uno de los elementos centrales de un proyecto bien gerenciado es la habilidad que su líder tenga para establecer un compromiso entre todos los participantes para trabajar en conjunto hacia el logro de los objetivos planteados. De acuerdo a Watts Humphrey, uno de los...

Un país

Nos guste o no, todos estamos envueltos en una gran empresa, un país: que es más que una simple posición geográfica, la historia de los intereses de quien la cuenta o el sitio de nuestras vivencias y familias, es un entorno en todo sentido que pertenece a los...

La satisfacción en los servicios

Para cualquier empresa o institución de servicios, lograr y mantener una exitosa relación con sus clientes supone principalmente tener la seguridad de poder brindarle aquello que esperan, es decir, poder asegurar una contraprestación de servicios que resulte en un...

¿Porqué se van los clientes?

Algunos piensan que las razones por las cuales los clientes abandonan los servicios que les son prestados por una empresa, para relacionarse con otra del mismo ramo, se deben a cualquier situación que pueda ocurrir en el espacio que existe entre lo que se le puede...

¿Porqué fallan los proyectos?

Toda actividad que persiga un objetivo definido en un marco de tiempo especifico, puede ser considerada un proyecto. Desde la construcción de una obra, la puesta en operación de un restaurante, hasta el desarrollo de una red celular, son proyectos a ser ejecutados en...

Conceptos para el diseño de los servicios

Es un hecho claro que la mejor manera de lograr el éxito de un servicio o producto es realizar su diseño en base al valor que estos aportan a los clientes. Existen principios básicos que guían el proceso de innovación los cuales se sustentan principalmente en los...

Entre líderes y gerentes

El gerente administra; el líder innova El gerente es una copia; el líder es un original El gerente mantiene; el líder desarrolla El gerente acepta la realidad, el líder la investiga El gerente se enfoca en los sistemas y la estructura; el líder se enfoca en la gente...

Transformando ideas en realidades

Existen un sin número de factores que determinan la efectiva transformación de ideas en proyectos viables, y a partir de allí la realización exitosa del mismo. Los proyectos no solo se enmarcan en entornos caracterizados por el dinamismo del mercado, organización...

Programando un proyecto

Cualquier tipo de proyecto requiere un programa. Sea que se vaya a planificar algo aparentemente tan trivial como un pequeño viaje, construir un puente, diseñar una página WEB, lanzar un nuevo producto, abir un nuevo negocio o bien para desarrollar una campaña...

Atravesando la tormenta…

Retomamos el tema de la necesidad de entender que las acciones estrictamente comerciales tienen poco efecto en procesos recesivos dados por la baja de demanda y el manejo de prioridades por parte de los clientes. El éxito para atravesar la tormenta de manera exitosa...

La gran diferencia

La gerencia es una disciplina que se especializa en mantener el “status quo” conforme a los estándares, con la tarea principal de organizar y dirigir individualidades alrededor de ciertos límites (tiempo, criterios de calidad, dinero y otros parámetros) que deben ser...

¿Que servicio prestas?

En las primeras de cambio, la respuesta a esta pregunta parece muy sencilla y fácil de responder. Un banco podría decir: cuentas corrientes, de ahorros, prestamos en diferentes modalidades, tarjetas de crédito. Una empresa de seguros, pólizas de diferentes ramos. Un...

Telecom: una sola plataforma

Hasta hace poco tiempo  el desarrollo de proyectos de telecomunicaciones se basaba en la diversidad de servicios controlados por las operadoras. Eso ha cambiado: el control de la diversidad ha pasado a manos de los clientes, que ahora requieren capacidad, cobertura y...

Mientras toman un café…

Dos chicas entran en el Starbucks más cercano que se encuentra a la salida de su universidad. Una se dirige al mostrador y pide al encargado dos cafés a la menta y unos pasteles. La otra toma asiento y abre su laptop. En solo unos segundos se conecta a Internet WI-FI...

¿Cuánto vale una idea?

Una idea para un probable negocio no vale nada, es solo un pensamiento, una conjetura, no es más que una serie de impulsos eléctricos en la cabeza. Eso es todo lo que significa la "idea" en términos de valor, aunque es frecuente encontrar quienes dicen tener una...

Reteniendo a los clientes

Para establecer planes y estrategias de retención primero es necesario determinar la importancia y el significado de retener los clientes y luego saber cuándo un cliente estaría a punto de irse además de porque podría irse, dado que solo conociendo las razones podemos...

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Son opiniones y consideraciones breves de carácter general acerca de diferentes temas profesionales aportadas por nuestros integrantes y colaboradores, en base a su experiencia profesional, referencias sobre temas relevantes y consideraciones prácticas en sus actividades de trabajo.

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